1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société SANDRINE BM, SARL unipersonnelle, et tout client souhaitant bénéficier d’une prestation de coiffure, de pose d’extensions ou de tout autre service proposé par le salon.

2. Prestations et services

SANDRINE BM propose notamment :

• Pose et entretien d’extensions capillaires

• Vente et pose de perruques médicales ou esthétiques

• Vente d’accessoires et produits capillaires

• Tresses africaines et coiffures mixtes

• Location d’extensions

• Formations et conseils en coiffure

Chaque prestation est réalisée sur rendez-vous dans le respect des normes d’hygiène et de qualité professionnelle.

3. Tarifs

Les tarifs des prestations sont affichés sur le site et au salon.
Ils sont exprimés en euros TTC et peuvent varier selon la longueur, le volume ou le type de cheveux.
Un devis personnalisé peut être établi avant toute prestation.

4. Réservation et acompte

Certaines prestations (extensions, perruques sur mesure, transformations capillaires) nécessitent un acompte à la réservation.
Cet acompte confirme la demande et n’est pas remboursable sauf cas de force majeure justifié.

5. Annulation ou report

Toute annulation ou report doit être communiqué au moins 48 heures à l’avance.
Passé ce délai, l’acompte pourra être retenu pour compenser le créneau bloqué.

6. Paiement

Le règlement s’effectue :

• Par carte bancaire, espèces ou virement

• En une fois, le jour de la prestation, sauf accord spécifique

Toute somme non réglée entraînera la suspension des prestations ultérieures.

7. Réalisation et responsabilité

SANDRINE BM s’engage à fournir un service professionnel conforme aux règles de l’art.
Toutefois, le client est responsable de l’entretien de ses cheveux et extensions.
Aucune garantie ne pourra être accordée en cas de non-respect des conseils d’entretien fournis après la pose.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services exécutées avant la fin du délai légal de 14 jours.

9. Litiges et médiation

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement.
À défaut, le client pourra recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (www.mediation-conso.fr).
À défaut d’accord, les tribunaux compétents d’Aix-en-Provence seront saisis.

10. Loi applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Toute contestation sera soumise à la compétence exclusive des juridictions françaises.